Vevőszolgálat

• Kiszállítás
• Adatvédelmi Irányelvek
• Termékek visszaküldése
• Fizetés
• A termékek megrendelése
• GDPR - Adatvédelmi szabályzat

Kiszállítás

A fogynikonnyu.com a megrendeléseket futárszolgálattal juttatja el a megrendelőnek. Kiszállítási díj: 5000,00 HUF, ha a megrendelés értéke nem éri el a 30000,00 HUF-t. A 30000.00 HUF-t meghaladó értékű megrendelések esetében a kiszállítás ingyenes. A kiszállítás a megrendelés átvétele után 2-3 munkanapon belül történik, a hétvégék és a hivatalos ünnepek kivételével.

Adatvédelmi Irányelvek

Az Ügyfél által a www.fogynikonnyu.com weboldal számára megadott minden információt kizárólag a megadott célra, tehát a megrendelések feldolgozására, használunk, és nem bocsátjuk őket harmadik fél rendelkezésére. A megrendelés feldolgozásához feltétlenül szükséges személyi adatok: a családnév, az utónév, a szállítási/számlázási cím, a telefonszám és az e-mail-cím. Amennyiben az Ügyfél élni szeretne az oldal által kínált, a megrendelés helyzetével kapcsolatos egyéb előnyökkel (megrendelés /kiszállítás helyzete, megrendelések időrendje), és saját profilt hoz létre, javasoljuk, hogy ne tegye mások számára hozzáférhetővé az oldalon való azonosításhoz használt adatokat (e-mail cím, jelszó). Ha valamilyen okból az Ügyfél a továbbiakban nem kíván bizonyos információkhoz hozzájutni, ha szeretné megváltoztatni korábban megadott személyes adatait, vagy szeretné, hogy töröljük adatbázisunkból, kérjük, küldjön ezzel kapcsolatban e-mailt a következő címre: office@fogynikonnyu.com. A személyi adatokat viszont ebben az esetben is továbbíthatjuk a hatóságok számára, amennyiben a hatóságok erre vonatkozó igénye törvényes. A fogynikonnyu.com nem tehető felelőssé az információk elvesztése, vagy illetéktelen személyek által történő lemásolása miatt lehallgató készülék vagy szoftver használata esetén.

Termékek visszaküldése

A Magyarországon érvényben lévő törvények értelmében a fogynikonnyu.com oldalról vásárolt termékek az átvételüktől számított 10 munkanapon belül visszaküldhetők. A termékek visszaküldése kizárólag Magyarország területéről történhet. A törvényes előírás kizárólag magánszemélyek esetében alkalmazandó. A fogynikonnyu.com Ügyfeleének jogában áll egyoldalúan elállni a távollévők között elektronikus úton kötött szerződéstől 14 munkanapon belül, bármiféle büntetés vagy indoklás nélkül. Ebben az esetben az Ügyfélnek kizárólag a kiszállítással és a termék visszaküldésével járó közvetlen költségeket kell fizetnie. Amennyiben az Ügyfél le kíván mondani egy termékről, erre vonatkozó értesítést kell küldenie az office@fogynikonnyu.com e-mail címre. A termék csak azon futárszolgálatok egyikével küldhető vissza, amelyekkel webáruházunk együttműködik, és csak ugyanazon körülmények között. A termék ellenértékét az Ügyfél által megadott bankszámlaszámra folyósítjuk. Ajándékkártyával (Gift Card) történő vásárlásból származó termékek visszaküldése esetén a feltételek ugyanazok, mint a „Termék visszaküldése” esetében azzal a különbséggel, hogy a termék ellenértékét az ajándékkártya számlájára utaljuk vissza, és NEM folyósítjuk készpénzben, vagy bankszámlára történő átutalással. Ajándékkártyával történő vásárlásból származó termékek visszaküldése esetében, ha a kifizetett összeg meghaladta az Ajándékkártyán lévő összeget, a feltételek ugyanazok, mint a „Termékek visszaküldése” esetében: A különbséget forintban folyósítjuk készpénzben vagy banki átutalással, az Ajándékkártyáról elköltött összeget pedig az Ügyfél Ajándékkártyájára utaljuk vissza, amelynek kódját a 12 hónapos érvényességi idő lejártáig használhatja. A termék ellenértékének visszaszolgáltatása a következő feltételek maximális teljesülése esetén történik: a terméket nem használták, viselték, mosták, semmilyen módon nem rongálódott, az azonosító címke (címkék) változatlanul a terméken található(k), a használatba nem vett termékek eredeti csomagolásban és minden eredeti iratukkal együtt kerülnek visszaküldésre. Amennyiben a fenti feltételek teljesülnek, e-mailben értesítjük Ügyfelünket visszatérítési igénye elfogadásáról. A termék ellenértékének visszatérítése a visszaküldés bejelentésétől számított 15 napon belül történik, banki átutalással. A www.fogynikonnyu.com webáruház elhalaszthatja a vételár visszatérítését mindaddig, amíg a szóban forgó termékeket visszakapja, vagy az elküldésük igazolását kézhez kapja. Amennyiben a visszaküldött termék megrongálódott, a használat egyértelmű jeleit mutatja és új termékként már nem adható el, fenntartjuk a jogot arra, hogy az új és a használt termék közötti árkülönbözet fedezésére illetéket számítsunk fel. Amennyiben a termék állapota az újraeladást már nem teszi lehetővé, fenntartjuk a jogot a termék visszavételének elutasítására. Ebben az esetben a terméket az Ügyfél költségén küldjük vissza neki. A fenti feltételek és kikötések a 130/2000-es számú, a távollévők között, elektronikus úton kötött szerződések jogi státusára vonatkozó Rendeletre, illetve a 2003/01/21-én kelt 51-es számú, a 130/2000-es Kormányrendeletet jóváhagyó törvényre alapulnak. A termékek visszaküldésével és visszavételével kapcsolatos kérdések esetén kérjük Ügyfeleinket, lépjenek velünk kapcsolatba e-mailen: office@fogynikonnyu.com, vagy hívjanak minket telefonon hétfőtől péntekig 09.00 – 20.00 óra között a 30305111412-as telefonszámon.

Fizetés

A termékek árát az Ügyfél kifizetheti utánvéttel közvetlenül a futárszolgálat képviselőjénél, akitől a megrendelt termékeket átveszi, vagy bankszámlánkra történő átutalással.

A termékek megrendelése

A termék és a mennyiség kiválasztása után nyomja meg a „VÁSÁRLÁS” gombot, amely automatikusan a rendelést lezáró oldalra visz, ahol dönthet úgy, hogy folytatja a vásárlást, ha más termékeket is szeretne megrendelni, vagy úgy, hogy befejezi a vásárlást a „RENDELÉS VÉGLEGESÍTÉSE” gombra kattintva. A „Rendelés véglegesítése” gombot megnyomva egy kérdőív jelenik meg, ahol a következő mezőket kell kitöltenie: családnév, utónév, szállítási cím, e-mail cím, telefonszám. Amennyiben már vásárolt tőlünk, bejelentkezhet saját fiókjába, így a fenti adatokat már nem kell újra bevinnie. A megrendelés véglegesítése és továbbítása után max. 15 perccel e-mailben igazoljuk vissza a megrendelést.

GDPR - Adatvédelmi szabályzat

Biztosítjuk az adatok feldolgozásának helyes módját, átláthatóságát, és az erre vonatkozó információkhoz való hozzáférést az EU 2016/679-es Rendeletének („Általános Adatvédelmi Rendelet” - GDPR) értelmében, amelynek célja a természetes személyek védelme személyes adataik feldolgozása és az adatok szabad mozgása tekintetében.

Ezért szeretnénk tájékoztatni Ügyfeleinket a személyes adatok feldolgozására vonatkozó tudnivalókról (Adatvédelmi Irányelvek vagy Adatvédelem) az alábbiakban:

Milyen személyes adatokat dolgozunk fel? Mi minősül személyes adatnak? Személyes adatnak minősül minden olyan adat vagy információ, amely lehetővé teszi egy személy azonosítását közvetlen (pl. a személy teljes neve) vagy közvetett módon (pl. a kialakított profil alapján, amelyből kiindulva lehetőségünk van személyre szóló ajánlatok küldésére). Bizonyos információk kevésbé evidensek (ilyenek pl. az Ügyfél vásárlással kapcsolatos preferenciái és választásai, számítógépének IP-száma), azonban a személyéhez kapcsolódnak, így elősegítik az azonosítást. A fogynikonnyu.com célja csak olyan adatok gyűjtése és feldolgozása, amelyek szükségesek ahhoz, hogy a legjobb keresési élményt biztosítsuk oldalunk megismeréséhez és a vásárláshoz webáruházunkban. Általában a következő típusú személyes adatokat dolgozzuk fel:

• Család- és utónév
• E-mail-cím
• Telefonszám
• Cím

A vásárolt termékekkel kapcsolatos információk Nem gyűjtünk és nem dolgozunk fel más módon az Adatvédelmi Rendeletben szereplő speciális csoportokba tartozó személyes adatokat. Nem kívánjuk gyűjteni és feldolgozni 16. életévüket be nem töltött kiskorú személyek adatait. AZ ADATFELDOLGOZÁS CÉLJAI A fogynikonnyu.com azzal a céllal gyűjti és dolgozza fel a személyes adatokat, hogy kiszállíthassa Ügyfeleinek az általuk kiválasztott termékeket, hogy a webáruházban jobb vásárlási élményt biztosítson Ügyfelei számára, hogy támogatást biztosítson Ügyfelei számára a webáruház vagy az ügyfélfiók használatakor, vagy hogy személyre szabott ajánlatokat állítson össze Ügyfelei számára (direkt marketing). A saját fiók létrehozásakor vagy a megrendelési űrlapon, a vásárlói kosár vagy az oldal egyéb helyeinek meglátogatása során a személyes adatok megadásával az Ügyfél kijelenti, és feltétel nélkül elfogadja, hogy adatait felvegyük a www.fogynikonnyu.com adatbázisába, hogy azonnali és egyértelmű beleegyezését adja ezen adatoknak a fenti célokra történő tárolásához, használatához és feldolgozásához. Biztosítjuk, hogy harmadik félnek minősülő jogi személy csak az adatvédelemre és az információk titkosságára vonatkozó törvények tiszteletben tartásával férhet hozzá személyes adatokhoz, a harmadik féllel kötött szerződés alapján. MEDDIG TÁROLJUK A SZEMÉLYES ADATOKAT? A fogynikonnyu.com annyi ideig tárolja az Ügyfél személyes adatait, amennyi szükséges azoknak a céloknak az eléréséhez, amelyek miatt az adatokat gyűjtöttük, személyes adatok tárolására vonatkozó irányelveink értelmében. Bizonyos esetekben a törvényes előírások hosszabb ideig teszik számunkra kötelezővé vagy lehetővé az adatok megőrzését. Amennyiben Ügyfelünk saját fiókkal rendelkezik weboldalunkon, adatait megőrizzük mindaddig, amíg a fiók aktív, ill. legfeljebb öt évig a fiókba való utolsó belépés vagy a webáruházból a fiók használata nélkül történő utolsó megrendelés időpontjától számítva. Amennyiben az Ügyfél weboldalunkon létrehozott fiókját felszámolja és határozottan kéri a fiókhoz tartozó adatok törlését, minden személyes adatot törlünk vagy anonimizálunk, hogy adatnyilvántartási rendszereink a továbbiakban ne tegyék lehetővé az Ügyfél azonosítását, kivéve, ha a törvény vagy törvényes érdekeink az adatok hosszabb ideig történő megőrzésére köteleznek. Amennyiben az Ügyfél 5 évet meghaladó időszakra járult hozzá adatai feldolgozásához, az adatokat a teljes időszakra megőrizzük, kivéve, ha az Ügyfél hozzájárulását időközben visszavonja. A fenti adatfeldolgozási célokra, amelyekhez az Ügyfél beleegyezését adta, a személyes adatokat addig használjuk fel, ameddig az Ügyfél beleegyezését visszavonja, kivéve, ha törvényes kötelességünk az adatokat hosszabb ideig megőrizni a közhatóságok számára készített jelentések vagy jogaink megvédése céljából az igazságszolgáltatásban. KIVEL OSZTJUK MEG ÜGYFELEINK ADATAIT? Harmadik fél, amely számára személyes adatokat továbbítunk, vagy a személyes adatokhoz való hozzáférést lehetővé teszünk a következő lehet: számlázási részleg (a számlák kiállításához szükséges adatok) futárszolgálatok, beszállítók, amelyekkel a fogynikonnyu.com a www.fogynikonnyu.com oldalre érkező megrendelések teljesítése érdekében együttműködik. Biztosítjuk, hogy jogi személyek harmadik félként a személyes adatok védelmére és az információk titkosságára vonatkozó törvényes rendelkezések tiszteletben tartásával, a velük megkötött szerződések alapján férhetnek hozzá Ügyfeleink személyes adataihoz. HOGYAN VÉDJÜK A SZEMÉLYES ADATOKAT? Vállaljuk a személyes adatok védelmének biztosítását a megfelelő műszaki és szervezési intézkedések révén, a szektor standardjaninak megfelelően. A személyes adatok továbbítása a legújabb titkosítási algoritmusok segítségével történik, az adatokat biztonságos szervereken tároljuk és biztosítjuk az adatok redundanciáját. A személyes adatok védelmére hozott intézkedések ellenére felhívjuk Ügyfeleink figyelmét arra, hogy az információ továbbítása az interneten általában, vagy a közösségi hálózatokon keresztül nem teljesen biztonságos, és fennáll a veszélye annak, hogy az adatokat jogosulatlan harmadik fél látja vagy használja. Bizonyos rendszerek ilyen jellegű sebezhetősége miatt, amely nem függ ellenőrzésünktől, nem vállalunk felelősséget. AZ ADATOKKAL KAPCSOLATOS JOGOK ÉS LEHETŐSÉGEK Ügyfeleink számára állandó és teljes kontrollt biztosítunk személyes adataik fölött, az Ügyfelek az Adatvédelmi Rendelet értelmében teljes mértékben gyakorolhatják ezzel kapcsolatos jogaikat és élhetnek a Rendelet által biztosított lehetőségekkel. Ennek megfelelően Ügyfeleink tudomására hozzuk, hogy a rendelkezésükre álló technológia alapján a következő lehetőségekkel élhetnek: a webáruházban létrehozott fiókban megadott bizonyos személyes adatok módosítása vagy törlése, a cookie-beállítások vagy a keresési előzmények törlése a webáruház weboldalának beállításaiból, az Ügyfél által használt böngésző beállításainak megváltoztatása úgy, hogy a felhasználói magatartás követése a webáruházban a cookie-k révén korlátozott legyen (megjegyzendő, hogy ezek a korlátozások befolyásolhatják a felhasználói élményt a webáruházban), a szociális hálózatok és keresőmotorok (pl. Google vagy Facebook) lehetőséget biztosítanak különböző adatfeldolgozási lehetőségek közötti választásra. Mielőtt az Ügyfél jogaival kapcsolatos igényeit kielégítenénk, megbizonyosodunk afelől, hogy a személyes adatok, amelyekkel kapcsolatban az Ügyfél jogait gyakorolni szeretné, valóban saját adatai. Ilyen esetben kérhetünk bizonyos információkat/adatokat a személyazonosság ellenőrzése céljából, vagy bővebb tájékoztatást az igényléssel kapcsolatban. Az erre vonatkozó levélváltást megőrizzük az igénylések és a felhasználói jogokra vonatkozó válaszok nyilvántartása céljából. Ügyfeleinknek ugyanakkor joga van arra, hogy világos, átlátható, könnyen érthető és könnyen hozzáférhető, az adatkezelésre vonatkozó információkat kapjon, beleértve az Ügyfél mint érintett személy jogainak részletezését is. Az ezekre az adatokra, az adatfelhasználás céljaira és módjaira vonatkozó információk Adatvédelmi Irányelveink részét képezik. Az adatok törlésének joga (elfeledtetéshez való jog) – Ügyfelünknek jogában áll kérni adatai törlését, amennyiben ezekre már nincsen szükség azoknak a céloknak az eléréséhez, amelyekért korábban feldolgoztuk őket, visszavonja hozzájárulását, amelynek alapján az adatait feldolgoztuk, és a későbbi adatfeldolgozásnak nincsen egyéb jogi alapja, az Ügyfél nem ért egyet az adatok feldolgozásával, amennyiben ezek feldolgozásának célja a direkt marketing. A fogynikonnyu.com Ügyfelei rendelkezésére áll bármilyen, a jelen Adatvédelmi Irányelvekkel kapcsolatos kérdés vagy részlet tisztázása érdekében. Ha a jelen Adatvédelmi Irányelvekkel, az adatok gyűjtésének és falhasználásának módjával kapcsolatos kérdéseik, javaslataik, véleményük van, Ügyfeleink felvehetik velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken: Telefon: +40 722 528 300 E-mail: office@fogynikonnyu.com A COOKIE-K FELHASZNÁLÁSA A cookie egy kis fájl, amely engedélyt kér, hogy az Ügyfél által használt számítógép merevlemezére lementse magát. A jóváhagyás után a lementett fájl elősegíti az adatforgalom elemzését, vagy jelzi egy bizonyos weboldal megtekintését. A cookie-k lehetővé teszik a webes applikációk személyre szabott használatát. A webes applikáció működési módját a felhasználó szükségleteihez és preferenciáihoz igazítják, az ezekkel kapcsolatos adatokat perig összegyűjtik és tárolják. Használunk cookie-kat az adatforgalom megfigyelésére, hogy azonosíthassuk a használt oldalakat. Ez hozzájárul az oldal adatforgalmára vonatkozó adatok elemzéséhez és segíti az oldal optimalizálását, hogy még inkább megfeleljen Ügyfeleink igényeinek. Ezeket az információkat csak statisztikai szempontból használjuk, az adatokat rendszeresen töröljük a rendszerből. Általában véve a cookie-k hozzásegítenek, hogy jobb weboldalt biztosítsunk, mivel lehetővé teszik, hogy nyomon kövessük, melyek azok az oldalak, amelyeket Ügyfeleink hasznosnak találnak, és melyek azok az oldalak, amelyeket nem találnak hasznosnak. Egy cookie soha nem teszi lehetővé, hogy hozzáférjünk Ügyfelünk számítógépéhez, vagy bármilyen Ügyfelünkre vonatkozó egyéb információhoz, kivéve azokat, amelyekhez az Ügyfél hozzájárult. A cookie-k elfogadása vagy elutasítása szabadon választható. A legtöbb böngésző automatikusan elfogadja a cookie-kat, de a felhasználónak lehetősége van a böngésző beállításainak megváltoztatására, hogy az, igény szerint, elutasítsa a cookie-kat. Ez korlátozhatja a weboldal használhatóságát. EGYÉB OLDALAKRA VEZETŐ LINKEK LINKEK Weboldalunk egyéb érdekes weboldalakra vezető linkeket tartalmazhat. Ügyfelünknek tudnia kell, hogy amint elhagyta weboldalunkat, a további weboldalak felett már nem rendelkezünk. Ezért nem vállalhatunk felelősséget a más oldalakon alkalmazott biztonsági rendszerekért és adatkezelési módokért, amelyekre Adatvédelmi Irányelveink nem vonatkoznak. Ezért az Ügyfél feladata az így felkeresett oldalak adatvédelmi irányelveinek ellenőrzése.

Az általunk alkalmazott cookie-k listája:

Az alábbi táblázat ismerteti az általunk használt cookie-kat és az általuk gyűjtött információkat: